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En strendus tratamos tu información personal con cuidado y transparencia: solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta funcione, tus depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi se procesen correctamente y nuestro equipo de soporte pueda ayudarte cuando lo necesites.

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Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información, quieres ejercer alguno de tus derechos ARCO o necesitas reportar un uso indebido de tus datos, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte. Escríbenos por cualquiera de los canales que aparecen abajo y un agente te dará seguimiento en español.

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CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en strendus

Tu información viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores gracias a protocolos SSL activos en cada página. Revisamos periódicamente los accesos a los datos de cuenta para identificar cualquier actividad fuera de lo normal y actuamos de inmediato si detectamos algo irregular. Las cookies que usamos son necesarias para que la sesión funcione y para recordar tu método de pago preferido —por ejemplo, si siempre depositas con SPEI—; puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Cifrado SSL en todo el sitio

Cada página de strendus opera con cifrado SSL activo. Tus datos de cuenta, historial de depósitos y preferencias de pago nunca viajan en texto plano entre tu celular y nuestros servidores.

Cookies funcionales y de sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias como tu método de depósito habitual. No usamos cookies de publicidad de terceros sin tu consentimiento explícito.

Retención limitada de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exige la ley mexicana. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente.

Derechos ARCO: acceso y control

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos en cualquier momento. El proceso comienza desde 'Mi cuenta' o escribiéndonos directamente; atendemos solicitudes en español.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre cómo tratamos tu información en strendus. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Registramos el folio del comprobante OXXO, el monto y la hora del pago para confirmar que el abono llegó a tu billetera. No guardamos datos de caja ni información del establecimiento donde pagaste.

Solo compartimos información con los proveedores de pago que procesan tus transacciones —como las redes SPEI o CoDi— y con autoridades cuando la ley mexicana así lo exige. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.

Entra a 'Mi cuenta', busca la opción de privacidad o escríbenos al correo de privacidad. Procesamos las solicitudes de cancelación conforme a la LFPDPPP y te notificamos por correo cuando se completa el proceso.

Las cookies mantienen tu sesión activa, recuerdan tu método de depósito preferido y nos ayudan a detectar accesos inusuales. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Guardamos los datos el tiempo que la ley local vigente en México exige para fines fiscales y de cumplimiento. Una vez vencido ese período, los eliminamos o los anonimizamos de forma permanente

El tratamiento de tus datos es el mismo sin importar desde dónde te conectes dentro de las regiones habilitadas. El acceso a la plataforma y el procesamiento de información siempre dependen de la ley local vigente en tu zona
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